Voici la version adaptée en italien pour OrtiFlex™, à partir du document que tu as fourni. J’ai remplacé Veluni, le produit pour enfants, le marché britannique, l’adresse du site et l’email. J’ai aussi harmonisé la garantie commerciale à 30 jours, comme sur ta boutique.

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e all’utilizzo del negozio online OrtiFlex™.

Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web è gestito da:

BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti

Marchio: OrtiFlex™
Sito web: ortiflex.com
Email: hello@ortiflex.com

Nei presenti Termini e condizioni, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a BARLING GLOBAL LLC. I termini “tu”, “ti” e “tuo” si riferiscono al cliente o al visitatore del sito.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano:

• All’utilizzo del nostro sito web
• Ai prodotti presentati o venduti sul sito
• Agli ordini effettuati direttamente tramite ortiflex.com
• Alle comunicazioni tra il cliente e la nostra società relative a un ordine

Effettuando un ordine, confermi:

• Di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni
• Di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto
• Di avere almeno 18 anni
• Che le informazioni fornite sono corrette e complete

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

3. I nostri prodotti

OrtiFlex™ vende supporti regolabili destinati a offrire sostegno alla zona sottostante la rotula durante lo sport e le attività quotidiane.

Il supporto OrtiFlex™ è progettato per:

• Fornire un sostegno mirato al tendine rotuleo
• Aiutare a distribuire la pressione sotto la rotula
• Offrire maggiore comfort durante il movimento
• Essere utilizzato durante la camminata, lo sport, il lavoro e le attività quotidiane
• Adattarsi a diverse corporature grazie alla chiusura regolabile

Il prodotto deve essere indossato e regolato secondo le istruzioni fornite.

OrtiFlex™ non garantisce l’eliminazione completa di ogni dolore, fastidio o problema al ginocchio.

4. Informazioni sui prodotti

Adottiamo ragionevoli precauzioni affinché descrizioni, immagini, misure, colori, caratteristiche e prezzi siano corretti.

Tuttavia:

• I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo
• Possono verificarsi piccole variazioni tra diversi lotti di produzione
• Le immagini potrebbero non rappresentare le dimensioni esatte del prodotto
• Le indicazioni relative all’utilizzo sono di carattere generale
• La vestibilità può variare in base alla conformazione fisica e alla regolazione scelta

Prima dell’utilizzo, il cliente deve verificare che il prodotto sia regolato in modo confortevole e che non ostacoli la circolazione.

I prodotti venduti ai consumatori devono essere conformi alla descrizione, idonei all’uso previsto e privi di difetti di conformità. I beni nuovi beneficiano generalmente di una garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.

5. Nessuna garanzia medica

OrtiFlex™ è un prodotto di consumo destinato al sostegno durante le normali attività quotidiane e sportive.

Non è:

• Un dispositivo medico, salvo espressa certificazione contraria
• Una terapia medica
• Un sostituto della consulenza di un medico o fisioterapista
• Una garanzia di guarigione
• Destinato a diagnosticare, trattare o curare patologie

I risultati e il livello di comfort possono variare da persona a persona.

In caso di dolore persistente, lesione, gonfiore, problemi circolatori, intervento chirurgico recente o altra condizione medica, consulta un professionista sanitario prima dell’utilizzo.

Interrompi l’uso in caso di dolore, irritazione, intorpidimento o peggioramento dei sintomi.

6. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta mostrata sul sito e al momento del pagamento.

Salvo diversa indicazione, il prezzo finale mostrato prima dell’acquisto comprende le imposte che siamo tenuti a riscuotere.

Prima di confermare l’ordine saranno mostrati:

• Il prezzo dei prodotti
• Gli eventuali sconti
• Le eventuali spese di consegna
• L’importo totale da pagare

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati.

In caso di prezzo chiaramente errato a causa di un problema tecnico o amministrativo, potremo annullare l’ordine interessato e rimborsare integralmente l’importo pagato.

7. Codici sconto e promozioni

I codici sconto e le offerte promozionali:

• Devono essere utilizzati entro la data di scadenza indicata
• Possono essere limitati a un solo utilizzo per cliente
• Non sono normalmente cumulabili, salvo indicazione contraria
• Non possono essere convertiti in denaro
• Possono escludere alcuni prodotti, offerte o pacchetti
• Possono essere revocati in caso di errore, frode o utilizzo improprio

Le condizioni indicate in una specifica promozione costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

Le offerte come “Acquista 1, ricevi 1 gratis” o “Acquista 2, ricevi 2 gratis” si applicano esclusivamente secondo quantità, prezzo e condizioni mostrate sul sito al momento dell’ordine.

8. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout.

L’ordine viene normalmente elaborato soltanto dopo l’autorizzazione del pagamento.

I servizi di pagamento possono essere forniti da Shopify o da altri operatori autorizzati, ai cui termini e informative sulla privacy potrebbe essere soggetto il cliente.

Confermando il pagamento, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato.

Possiamo sospendere o annullare un ordine qualora:

• Il pagamento venga rifiutato
• Il pagamento non possa essere verificato
• Vi sia un ragionevole sospetto di frode
• Le informazioni di fatturazione siano errate
• La transazione sia associata a una contestazione o a un utilizzo non autorizzato

9. Effettuazione dell’ordine

Prima di confermare l’ordine, sei responsabile della verifica di:

• Prodotto selezionato
• Quantità e offerta scelta
• Indirizzo di consegna
• Informazioni di fatturazione
• Indirizzo email
• Numero di telefono, se richiesto
• Prezzo totale

Dopo l’acquisto, dovresti ricevere un’email di conferma.

La conferma automatica attesta la ricezione dell’ordine, ma non implica necessariamente che l’ordine sia stato definitivamente accettato.

Il contratto si considera concluso quando accettiamo l’ordine e avviamo la preparazione oppure quando comunichiamo l’avvenuta spedizione.

Le informazioni contrattuali devono essere fornite al consumatore su un supporto durevole, con un linguaggio chiaro e comprensibile.

10. Diritto di rifiutare o annullare un ordine

Possiamo rifiutare o annullare un ordine quando ragionevolmente necessario, ad esempio se:

• Il prodotto non è disponibile
• Il pagamento non è stato autorizzato
• Sospettiamo una frode
• L’indirizzo non può essere servito
• Le informazioni fornite sono incomplete o errate
• Il prezzo o la descrizione contengono un errore evidente
• L’ordine sembra destinato a una rivendita non autorizzata
• Il cliente ha abusato di offerte, rimborsi o contestazioni di pagamento

In caso di annullamento dopo il pagamento, l’importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario.

11. Modifica o annullamento prima della spedizione

Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile:

hello@ortiflex.com

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire una modifica o un annullamento dopo l’avvio della preparazione.

Se l’ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario riceverlo e seguire la nostra Politica di reso e rimborso.

12. Preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24–48 ore.

La consegna tracciata in Italia richiede generalmente circa 6–10 giorni lavorativi dopo la spedizione, salvo diversa indicazione mostrata sul sito.

I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da:

• Ritardi del corriere
• Procedure doganali
• Giorni festivi
• Condizioni meteorologiche
• Elevati volumi di ordini
• Informazioni di consegna errate
• Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

Quando non viene concordato un termine diverso, la merce deve essere consegnata senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

13. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto.

Contattaci immediatamente qualora noti un errore.

Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo l’avvio della preparazione.

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non accessibile, potremmo richiedere il pagamento delle ragionevoli spese di nuova spedizione o detrarre i costi di restituzione dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Rischio durante la consegna

Restiamo responsabili dei prodotti fino alla consegna al cliente o a una persona da lui indicata.

Qualora il cliente scelga un luogo sicuro, un vicino o un vettore indipendente non proposto da noi, la responsabilità potrà trasferirsi al momento della consegna secondo le istruzioni fornite, nei limiti consentiti dalla legge.

Contattaci tempestivamente se il pacco risulta perso, danneggiato o consegnato in modo errato.

15. Ordini in ritardo o mancanti

Se l’ordine non arriva entro il periodo stimato:

1. Controlla il tracciamento.
2. Verifica l’indirizzo di consegna.
3. Controlla presso familiari, vicini o eventuali luoghi sicuri.
4. Contattaci all’indirizzo hello@ortiflex.com.

Verificheremo la spedizione con il partner logistico o il corriere.

Se la merce non viene consegnata entro il termine concordato o entro quello previsto dalla normativa applicabile, il cliente può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso.

16. Diritto di recesso

Il consumatore che acquista online ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve normalmente restituire i prodotti idonei entro ulteriori 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato, errato o diversa indicazione da parte nostra.

Possono applicarsi eccezioni previste dalla legge, comprese quelle relative a prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene una volta aperti.

Le condizioni complete sono indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.

17. Condizioni igieniche

OrtiFlex™ è destinato a essere indossato a contatto con il corpo.

Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, potremmo non poter accettare un reso qualora il prodotto sia stato:

• Indossato direttamente sulla pelle
• Utilizzato per attività fisica
• Lavato
• Sporcato o macchiato
• Danneggiato dopo la consegna
• Rimosso da una confezione igienica sigillata, se presente

Il cliente è invitato a controllare il prodotto prima di rimuovere eventuali sigilli.

Queste limitazioni non eliminano i diritti legali relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

18. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Gli ordini OrtiFlex™ idonei effettuati direttamente tramite ortiflex.com beneficiano della nostra garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.

La garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li sostituisce.

L’idoneità è soggetta alle condizioni stabilite nella Politica di reso e rimborso, incluse le limitazioni relative a:

• Danni intenzionali
• Utilizzo improprio
• Lavaggio o manutenzione non corretti
• Normale usura
• Prodotti molto sporchi o macchiati
• Resi non autorizzati
• Acquisti effettuati presso venditori terzi

Prima di restituire un prodotto, contattaci a:

hello@ortiflex.com

19. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla il prodotto appena ricevuto.

Se risulta difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci a:

hello@ortiflex.com

Indica:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• Fotografie del prodotto
• Fotografie dell’imballaggio
• Descrizione del problema

I prodotti nuovi venduti ai consumatori in Italia sono generalmente coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. In caso di difetto, il consumatore può avere diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le condizioni previste dalla legge.

Le nostre politiche non limitano tali diritti.

20. Utilizzo e manutenzione

Il cliente deve seguire le istruzioni fornite con il prodotto.

Salvo diversa indicazione:

• Posiziona il supporto sotto la rotula
• Regolalo in modo stabile ma confortevole
• Non stringerlo al punto da ostacolare la circolazione
• Lavalo a mano con detergente delicato
• Lascialo asciugare all’aria
• Non utilizzare candeggina
• Non asciugarlo in asciugatrice
• Non esporlo a fonti di calore diretto

I danni causati da utilizzo improprio, regolazione eccessiva, lavaggio scorretto o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono un difetto di fabbricazione.

21. Utilizzo del sito web

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e lecite.

È vietato:

• Utilizzare il sito in modo fraudolento
• Tentare accessi non autorizzati
• Introdurre virus o software dannoso
• Interferire con il funzionamento del sito
• Estrarre o copiare dati senza autorizzazione
• Utilizzare strumenti automatizzati per effettuare ordini
• Inviare recensioni false o ingannevoli
• Copiare o sfruttare commercialmente i contenuti
• Violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi

Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di violazione.

22. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il sito e i relativi contenuti appartengono o sono concessi in licenza a BARLING GLOBAL LLC.

Tra questi:

• Il nome OrtiFlex™
• Loghi
• Fotografie dei prodotti
• Grafiche
• Video
• Descrizioni
• Testi del sito
• Layout e design
• Materiali pubblicitari

Non puoi riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o sfruttare commercialmente tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.

23. Recensioni e contenuti degli utenti

Quando invii una recensione, fotografia, testimonianza o altro contenuto, confermi che:

• Riflette la tua esperienza autentica
• Hai il diritto di pubblicarlo
• Non è illegale, diffamatorio o ingannevole
• Non viola i diritti di terzi
• Non contiene informazioni riservate

Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per mostrare e utilizzare tali contenuti in relazione al sito, ai prodotti e al marketing, nel rispetto della normativa applicabile e della nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo moderare o rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini.

Una recensione non verrà presentata come verificata senza aver adottato misure ragionevoli per confermare che provenga da un cliente con una reale esperienza del prodotto.

24. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare o contenere collegamenti a servizi di terze parti, tra cui:

• Shopify
• Fornitori di pagamento
• Piattaforme di recensioni
• Social network
• Servizi analitici
• Corrieri e partner logistici

Non controlliamo i siti esterni e non siamo responsabili dei loro contenuti, disponibilità o pratiche relative alla privacy.

L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto a condizioni separate.

25. Disponibilità del sito

Cerchiamo di mantenere il sito disponibile, preciso e sicuro.

Non garantiamo tuttavia che:

• Il sito sia sempre disponibile
• L’accesso sia ininterrotto
• Il sito sia privo di ogni errore
• Tutte le informazioni siano sempre aggiornate
• Ogni dispositivo o browser sia compatibile

Possiamo sospendere o modificare il sito per ragioni di manutenzione, sicurezza, operative o legali.

26. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non può essere legalmente esclusa, inclusa la responsabilità relativa a:

• Morte o lesioni causate da negligenza
• Frode o dichiarazioni fraudolente
• Violazione dei diritti inderogabili del consumatore
• Altre responsabilità non escludibili per legge

Fatte salve tali protezioni, non siamo responsabili per perdite che:

• Non fossero ragionevolmente prevedibili
• Derivino da utilizzo scorretto del prodotto
• Derivino dal mancato rispetto delle istruzioni
• Derivino da dati errati forniti dal cliente
• Siano legate a un utilizzo commerciale da parte del consumatore
• Dipendano esclusivamente da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

Non garantiamo che OrtiFlex™ elimini definitivamente il dolore o risolva una specifica condizione fisica.

27. Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui:

• Catastrofi naturali
• Condizioni meteorologiche estreme
• Guerre o disordini civili
• Restrizioni governative
• Scioperi
• Interruzioni dei trasporti
• Ritardi doganali
• Problemi dei corrieri
• Guasti importanti di reti o sistemi
• Emergenze sanitarie

Adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti.

Questa clausola non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

28. Privacy

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

L’Informativa descrive:

• Quali dati raccogliamo
• Perché li utilizziamo
• Con chi li condividiamo
• Per quanto tempo li conserviamo
• I diritti dell’interessato
• Come contattarci

29. Reclami

Per presentare un reclamo, contattaci a:

hello@ortiflex.com

Indica il numero dell’ordine e una descrizione chiara del problema.

Cercheremo di esaminare e risolvere il reclamo in modo equo e in tempi ragionevoli.

30. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche relative a:

• Prodotti
• Servizi
• Pratiche commerciali
• Normativa applicabile
• Pagamenti
• Spedizioni e consegne

La versione applicabile all’acquisto è normalmente quella pubblicata al momento dell’ordine.

La versione più recente sarà mostrata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

31. Nullità parziale

Qualora una disposizione sia dichiarata invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto.

32. Mancata rinuncia

Il ritardo o la mancata applicazione di una disposizione non costituisce una rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

33. Legge applicabile e foro competente

Ai consumatori residenti in Italia continuano ad applicarsi le tutele inderogabili previste dal diritto italiano e dell’Unione europea.

Nessuna disposizione dei presenti Termini impedisce al consumatore di rivolgersi a un’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

I termini contrattuali rivolti ai consumatori devono essere formulati in modo chiaro e non possono creare un significativo squilibrio tra i diritti e gli obblighi delle parti.

34. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai prodotti, contatta:

BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti

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Email: hello@ortiflex.com