Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite ortiflex.com.
1. Informazioni sul venditore
BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti
Marchio: OrtiFlex™
Sito web: ortiflex.com
Email: hello@ortiflex.com
2. Prodotti
OrtiFlex™ vende un supporto regolabile per il tendine rotuleo progettato per offrire sostegno durante le attività quotidiane e sportive.
Il prodotto è progettato per:
- Fornire un supporto mirato al tendine rotuleo
- Aiutare a ridurre la pressione sotto la rotula
- Offrire maggiore comfort durante il movimento
- Essere facilmente regolabile per una vestibilità personalizzata
- Essere utilizzato durante sport, lavoro e attività quotidiane
Il prodotto non sostituisce un trattamento medico né garantisce la completa eliminazione del dolore.
Il colore, la finitura e alcuni dettagli del prodotto possono presentare leggere variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata al checkout.
L'importo totale da pagare, comprese eventuali spese di spedizione applicabili, sarà chiaramente indicato prima della conferma del pagamento.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati.
4. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al checkout.
L'ordine verrà elaborato solo dopo l'autorizzazione del pagamento.
Confermando l'ordine, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
5. Effettuazione dell'ordine
Prima di confermare l'ordine, sei responsabile della verifica di:
- Prodotto selezionato
- Quantità
- Offerta scelta
- Indirizzo di consegna
- Dati di contatto
- Prezzo finale
Dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma.
Il contratto si considera concluso quando accettiamo l'ordine e iniziamo la preparazione oppure confermiamo la spedizione.
6. Accettazione e annullamento dell'ordine
Possiamo rifiutare o annullare un ordine quando:
- Il pagamento non può essere autorizzato
- Il prodotto non è disponibile
- L'indirizzo di consegna non può essere servito
- Esiste un sospetto di frode
- Sono state fornite informazioni errate
- È presente un evidente errore di prezzo o descrizione del prodotto
Se annulliamo un ordine dopo il pagamento, l'importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
7. Preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24–48 ore.
La consegna tracciata in Italia richiede generalmente 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di:
- Ritardi del corriere
- Procedure doganali
- Giorni festivi
- Condizioni meteorologiche
- Circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo
Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di spedizione.
8. Informazioni sulla consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo completo e corretto.
Se noti un errore, contattaci immediatamente:
Non possiamo garantire modifiche dopo l'inizio della preparazione dell'ordine.
Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potranno essere applicati ragionevoli costi di nuova spedizione o restituzione.
9. Diritto di recesso
I consumatori hanno generalmente diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti idonei devono essere restituiti entro ulteriori 14 giorni.
Possono applicarsi eccezioni ai prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene una volta aperti.
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
10. Restrizioni igieniche
OrtiFlex™ è un prodotto destinato a essere indossato a contatto con il corpo.
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, normalmente non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati:
- Indossati
- Utilizzati
- Lavati
- Danneggiati dopo la consegna
- Rimossi da un'eventuale confezione igienica sigillata
Ti consigliamo di verificare attentamente il prodotto prima di aprire eventuali sigilli.
11. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Gli ordini idonei effettuati direttamente su ortiflex.com beneficiano della nostra garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.
Per richiedere assistenza contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine:
L'idoneità è soggetta alle condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
La garanzia non copre:
- Danni intenzionali
- Uso improprio
- Lavaggio non corretto
- Normale usura
- Prodotti fortemente sporchi
- Resi non autorizzati
Questa garanzia non limita i diritti previsti dalla legge.
12. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine subito dopo la consegna.
Se il prodotto è:
- Difettoso
- Danneggiato
- Errato
- Non conforme alla descrizione
contattaci a:
Indica:
- Nome e cognome
- Numero dell'ordine
- Fotografie del prodotto
- Fotografie dell'imballaggio
- Descrizione del problema
Valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione o il rimborso.
13. Regolazione del prodotto
OrtiFlex™ è dotato di una chiusura regolabile.
Prima dell'utilizzo:
- Posiziona il supporto appena sotto la rotula
- Regola la fascia fino a ottenere una vestibilità stabile ma confortevole
- Evita una compressione eccessiva che possa limitare la circolazione
Il cliente è responsabile della corretta regolazione del prodotto.
14. Utilizzo e manutenzione
Seguire sempre le istruzioni di manutenzione.
Salvo diversa indicazione:
- Lavare a mano con sapone delicato
- Lasciare asciugare all'aria
- Non usare candeggina
- Non utilizzare l'asciugatrice
- Evitare fonti di calore diretto
I danni causati da uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni non sono considerati difetti di fabbricazione.
15. Nessuna garanzia di risultato medico
I benefici ottenuti con OrtiFlex™ possono variare da persona a persona.
OrtiFlex™ non garantisce:
- La completa eliminazione del dolore
- Il recupero da una lesione
- La prevenzione di tutti i fastidi al ginocchio
- Un risultato entro un determinato periodo
OrtiFlex™ non è un dispositivo medico e non sostituisce il parere di un medico o di un professionista sanitario.
16. Promozioni e codici sconto
I codici promozionali:
- Devono essere utilizzati entro la data di scadenza
- Non sono normalmente cumulabili
- Non possono essere convertiti in denaro
- Possono essere limitati a determinati prodotti
- Possono essere limitati a un solo utilizzo per cliente
Possiamo annullare una promozione in caso di frode, abuso o errore tecnico.
17. Utilizzo del sito
È vietato:
- Utilizzare il sito in modo illecito
- Tentare accessi non autorizzati
- Introdurre software dannoso
- Copiare o sfruttare commercialmente i contenuti
- Fornire informazioni false
- Effettuare ordini fraudolenti
- Pubblicare recensioni false
Possiamo limitare o sospendere l'accesso in caso di violazione.
18. Proprietà intellettuale
Il marchio OrtiFlex™, i loghi, le fotografie dei prodotti, i testi, la grafica, i video e il design del sito appartengono o sono concessi in licenza a BARLING GLOBAL LLC.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta.
19. Responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni limita responsabilità che non possano essere escluse dalla legge.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per danni derivanti da:
- Uso improprio del prodotto
- Mancato rispetto delle istruzioni
- Informazioni errate fornite dal cliente
- Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo
- Utilizzo commerciale del prodotto
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile o privo di errori tecnici.
20. Privacy
I dati personali sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive:
- I dati raccolti
- Le finalità del trattamento
- Le modalità di conservazione
- Le modalità di condivisione
- I diritti dell'interessato
21. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
La versione applicabile all'ordine sarà normalmente quella pubblicata sul sito al momento dell'acquisto.
L'ultima versione sarà sempre disponibile su ortiflex.com.
22. Legge applicabile
Ai consumatori residenti in Italia continuano ad applicarsi tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea.
Nulla nelle presenti condizioni limita il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.
23. Contatti
BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti
Marchio: OrtiFlex™
Sito web: ortiflex.com
Email: hello@ortiflex.com