Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
1. Informazioni sul venditore
Venditore:
BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti
Marchio: OrtiFlex™
Sito web: ortiflex.com
Email di contatto: hello@ortiflex.com
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24–48 ore dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante fine settimana, festività, periodi promozionali o momenti di elevata richiesta potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.
Il tempo di elaborazione comprende il periodo necessario per:
- Confermare l’ordine
- Verificare il pagamento
- Preparare i prodotti
- Imballare l’ordine
- Affidare il pacco al corriere o al partner logistico
Il tempo di elaborazione è separato dal tempo stimato di consegna.
3. Tempi di consegna stimati in Italia
Una volta spedito l’ordine, la consegna tracciata in Italia richiede generalmente:
6–10 giorni lavorativi
I giorni lavorativi non comprendono normalmente i fine settimana e le festività.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono date di consegna garantite.
Possono verificarsi ritardi dovuti a:
- Festività
- Elevati volumi di spedizioni
- Procedure doganali
- Problemi del corriere
- Condizioni meteorologiche avverse
- Ritardi nei trasporti
- Informazioni di consegna incomplete o errate
- Circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo
Salvo diverso termine concordato con il cliente, gli ordini devono essere consegnati entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
4. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione saranno mostrati al checkout prima della conferma del pagamento.
Quando sul sito viene indicata la consegna gratuita in Italia, questa si applica secondo le condizioni specificate nell’offerta.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi quando:
- Viene selezionata una modalità di consegna espressa
- Il pacco deve essere rispedito a causa di un indirizzo errato
- Il pacco viene rifiutato o non ritirato
- La destinazione non rientra nell’area coperta dalla promozione
Non aggiungeremo costi di consegna non comunicati dopo la conferma dell’ordine.
5. Conferma della spedizione e tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma.
Quando disponibile, l’email conterrà:
- Il numero di tracciamento
- Un collegamento per seguire la spedizione
- Il nome del corriere, quando disponibile
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere aggiornate.
L’assenza di un aggiornamento immediato non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito.
6. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine.
Verifica attentamente:
- Nome e cognome del destinatario
- Numero civico
- Nome della via
- Interno, scala o numero dell’appartamento, se necessario
- Città
- Provincia
- Codice postale
- Paese
- Numero di telefono
- Indirizzo email
Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci immediatamente:
Cercheremo di correggere l’indirizzo, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile dopo l’inizio dell’elaborazione o della spedizione.
7. Indirizzi errati o incompleti
BARLING GLOBAL LLC non è responsabile per consegne fallite o ritardate a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Se un pacco viene restituito per un errore nell’indirizzo, potremmo offrire:
- Una nuova spedizione dopo il pagamento delle ragionevoli spese di consegna; oppure
- Un rimborso, al netto delle ragionevoli spese di restituzione e gestione, quando consentito dalla legge
L’eventuale rimborso sarà valutato dopo la ricezione e il controllo del pacco restituito.
8. Consegne mancate, rifiutate o non ritirate
Il cliente è responsabile del controllo del tracciamento e degli eventuali avvisi di consegna.
Il pacco potrebbe essere restituito al mittente o al centro logistico qualora:
- Nessuno sia disponibile al momento della consegna
- Il pacco non venga ritirato
- La consegna venga rifiutata
- L’accesso all’indirizzo non sia possibile
- Le istruzioni del corriere non vengano seguite
Contattaci a:
Valuteremo le opzioni disponibili.
Nei limiti consentiti dalla legge, potranno essere richieste ragionevoli spese per una nuova spedizione o per la restituzione.
9. Ordini in ritardo
Se il pacco non arriva entro il periodo stimato:
- Controlla le informazioni di tracciamento.
- Verifica che l’indirizzo di consegna sia corretto.
- Controlla con gli altri membri della famiglia.
- Controlla presso eventuali vicini o luoghi sicuri.
- Contatta il corriere, quando opportuno.
- Scrivici a hello@ortiflex.com.
Indica:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Indirizzo di consegna
- Descrizione del problema
Avvieremo una verifica con il corriere o il partner logistico.
10. Ordini non consegnati entro 30 giorni
Quando non è stato concordato un termine diverso, la normativa europea prevede generalmente che i beni siano consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Se l’ordine non viene consegnato entro il termine applicabile, contattaci:
A seconda delle circostanze, potresti avere il diritto di:
- Concordare un ragionevole termine supplementare
- Annullare l’ordine
- Ricevere un rimborso per i prodotti non consegnati
I tempi stimati indicati nella presente politica non limitano i diritti previsti dalla legge.
11. Pacchi smarriti
Un pacco può essere considerato smarrito soltanto dopo la conclusione dell’indagine del corriere o dopo la scadenza del periodo di verifica previsto dal vettore.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, contattaci affinché possiamo aprire un’indagine.
Potremmo chiederti di:
- Confermare l’indirizzo di consegna
- Confermare la mancata ricezione
- Verificare con familiari o vicini
- Compilare una dichiarazione di mancata ricezione
- Fornire altre informazioni ragionevolmente richieste dal corriere
Se il pacco viene confermato come smarrito prima della consegna, forniremo una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.
Il rischio relativo ai prodotti rimane normalmente a carico del venditore fino alla consegna al consumatore o a una persona da lui indicata.
12. Pacchi indicati come consegnati
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo:
- Controlla il luogo di consegna indicato nel tracciamento
- Controlla intorno all’abitazione
- Chiedi agli altri membri della famiglia
- Verifica con i vicini
- Controlla eventuali luoghi sicuri
- Contatta il corriere
Successivamente, scrivi a:
Indica il numero dell’ordine e i dati di tracciamento.
Esamineremo il caso con il corriere. Una sostituzione o un rimborso non saranno automatici prima della conclusione delle verifiche.
13. Pacchi o prodotti danneggiati
Controlla il pacco e il prodotto appena ricevuti.
Se un prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile:
Allega:
- Numero dell’ordine
- Fotografie dell’imballaggio esterno
- Fotografie dell’etichetta di spedizione
- Fotografie del prodotto danneggiato
- Una breve descrizione del problema
Conserva l’imballaggio fino alla conclusione della verifica.
Se il prodotto viene confermato come danneggiato, difettoso o errato, forniremo una soluzione adeguata secondo la nostra Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
14. Spedizioni separate
Gli ordini contenenti più prodotti possono essere spediti in pacchi separati.
In tal caso:
- Potresti ricevere più numeri di tracciamento
- I pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi
- Non saranno normalmente applicati costi di spedizione aggiuntivi, salvo diverso accordo prima dell’acquisto
Non considerare un articolo mancante prima di aver controllato tutte le informazioni di tracciamento associate all’ordine.
15. Dogana e importazione
Alcuni ordini possono essere gestiti tramite partner logistici internazionali.
Le procedure doganali possono occasionalmente prolungare i tempi di consegna.
Le imposte, i dazi o gli altri costi che siamo tenuti a riscuotere saranno normalmente indicati al checkout.
Non richiederemo il pagamento di costi non comunicati dopo l’acquisto, salvo che derivino da informazioni errate fornite dal cliente o da circostanze chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.
16. Limitazioni di consegna
Potremmo non essere in grado di consegnare in alcune località, tra cui:
- Caselle postali
- Indirizzi militari
- Territori remoti
- Indirizzi di società di inoltro pacchi
- Zone soggette a restrizioni di consegna
Se non possiamo spedire all’indirizzo fornito, contatteremo il cliente e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, forniremo un rimborso adeguato.
17. Modifica o annullamento dell’ordine
Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile:
Cercheremo di soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l’avvio dell’elaborazione.
Se il pacco è già stato spedito, potrebbe essere necessario riceverlo e seguire la nostra Politica di reso e rimborso.
18. Eventi fuori dal nostro ragionevole controllo
La consegna può essere influenzata da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui:
- Condizioni meteorologiche estreme
- Catastrofi naturali
- Scioperi
- Interruzioni dei trasporti
- Ritardi doganali
- Restrizioni governative
- Emergenze sanitarie
- Problemi delle reti dei corrieri
- Disordini civili
- Gravi incidenti tecnici
Adotteremo ragionevoli misure per limitarne gli effetti e informare i clienti quando possibile.
Questa sezione non limita i diritti obbligatori previsti dalla normativa applicabile.
19. Resi
Prima di restituire un ordine è necessaria l’autorizzazione del nostro servizio clienti.
Non inviare prodotti all’indirizzo della sede legale, salvo espressa indicazione da parte nostra.
L’idoneità al reso, le condizioni igieniche, i costi di restituzione e le procedure di rimborso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.
Per richiedere le istruzioni di reso, scrivi a:
20. Contatti
Per domande relative a elaborazione, tracciamento, consegna, ritardi o pacchi danneggiati, contatta:
BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
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Sito web: ortiflex.com
Email: hello@ortiflex.com