Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Venditore:
BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti

Marchio: OrtiFlex™
Email: hello@ortiflex.com

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Hai il diritto di recedere da un acquisto online idoneo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, ricevete i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci chiaramente la tua decisione prima della scadenza del periodo previsto, scrivendo a:

hello@ortiflex.com

Indica nella richiesta:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• Indirizzo email utilizzato per l’ordine
• Una dichiarazione chiara della volontà di recedere dall’acquisto

Dopo averci comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti idonei entro ulteriori 14 giorni.

Il diritto di recesso di 14 giorni è previsto per la maggior parte degli acquisti online effettuati dai consumatori nell’Unione europea.

2. Prodotti sigillati e condizioni igieniche

OrtiFlex™ è un supporto destinato a essere indossato a diretto contatto con il corpo.

Per ragioni di salute e igiene, non possiamo normalmente accettare la restituzione di prodotti che siano stati:

• Indossati o provati direttamente sulla pelle
• Lavati
• Sporcati o macchiati
• Danneggiati dopo la consegna
• Rimossi da un’eventuale confezione igienica sigillata

L’esclusione dal diritto di recesso per motivi igienici può applicarsi esclusivamente ai prodotti sigillati, non adatti alla restituzione per ragioni di salute o igiene, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Questa limitazione non pregiudica i tuoi diritti legali qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

Ti consigliamo di verificare attentamente il prodotto prima di aprire un’eventuale confezione igienica sigillata.

3. Restituzione dell’ordine

Non restituire alcun prodotto prima di averci contattato e ricevuto le relative istruzioni.

Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve normalmente essere:

• Mai indossato e non utilizzato
• Non lavato
• Pulito e integro
• Nella confezione originale
• Completo di etichette, accessori ed eventuali sigilli igienici

Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. BARLING GLOBAL LLC non potrà essere ritenuta responsabile per un pacco di reso smarrito prima della consegna all’indirizzo indicato.

4. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Oltre ai diritti previsti dalla legge, gli ordini OrtiFlex™ idonei effettuati direttamente sul nostro sito beneficiano della nostra garanzia commerciale volontaria di 30 giorni.

Per presentare una richiesta, contattaci all’indirizzo hello@ortiflex.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Considerata la natura personale e igienica del prodotto, ogni richiesta sarà valutata individualmente. Potremmo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevoli prima di approvare un reso o un rimborso.

La garanzia volontaria non copre:

• Danni intenzionali
• Danni causati da uso improprio
• Danni causati da lavaggio o manutenzione non corretti
• Normale usura
• Prodotti molto sporchi o macchiati
• Prodotti restituiti senza previa autorizzazione
• Ordini acquistati presso rivenditori terzi non autorizzati

La presente garanzia commerciale non sostituisce, limita o elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Quando si applica il diritto legale di recesso, rimborseremo:

• Il prezzo pagato per i prodotti restituiti idonei
• Il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine

Gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una spedizione espressa o premium non saranno rimborsati oltre il costo della consegna standard.

Il rimborso potrà essere ridotto qualora il valore del prodotto sia diminuito a causa di una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui:

• Riceviamo i prodotti restituiti; oppure
• Riceviamo una prova adeguata dell’avvenuta spedizione del reso

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova di spedizione valida.

La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso sul conto.

Le spese di consegna originarie potrebbero non essere rimborsabili per le richieste presentate esclusivamente nell’ambito della garanzia volontaria di 30 giorni, salvo diverso obbligo di legge.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla l’ordine non appena viene consegnato.

Contattaci tempestivamente qualora un prodotto sia:

• Danneggiato durante il trasporto
• Difettoso
• Errato
• Mancante
• Non conforme alla descrizione

Scrivi a:

hello@ortiflex.com

Indica:

• Nome e cognome
• Numero dell’ordine
• Fotografie chiare del prodotto
• Fotografie dell’imballaggio
• Una breve descrizione del problema

Valuteremo la richiesta e proporremo il rimedio appropriato, che potrà includere una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Quando un prodotto viene confermato come difettoso, danneggiato o errato, copriremo le ragionevoli spese di restituzione qualora il reso sia necessario.

Nulla nella presente politica limita i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.

7. Taglia, regolazione e sostituzioni

Non garantiamo la possibilità di effettuare sostituzioni dirette.

Qualora ritenga di aver scelto un prodotto non adatto, contattaci prima di aprire l’eventuale confezione igienica.

Una sostituzione o restituzione potrà essere possibile quando il prodotto risulti:

• Ancora sigillato
• Mai indossato
• Non lavato
• Pulito e integro
• Altrimenti idoneo alla restituzione

Per ragioni igieniche, un supporto indossato, lavato o rimosso da una confezione igienica sigillata non potrà normalmente essere sostituito per una scelta errata.

8. Prodotti che normalmente non possono essere restituiti

Salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme alla descrizione, non possiamo normalmente accettare la restituzione di:

• Supporti già indossati
• Prodotti lavati
• Prodotti sporchi o macchiati
• Prodotti con sigilli igienici rimossi
• Prodotti danneggiati per uso improprio o manutenzione non corretta
• Prodotti restituiti senza previa autorizzazione
• Carte regalo
• Prodotti chiaramente indicati come non restituibili prima dell’acquisto

9. Annullamento o modifica prima della spedizione

Contattaci il prima possibile qualora desideri annullare o modificare un ordine.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire l’annullamento o la modifica una volta che l’ordine sia entrato in elaborazione o sia stato spedito.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, potrebbe essere necessario riceverlo e seguire la procedura di reso applicabile.

10. Consegne rifiutate o non ritirate

Qualora un ordine venga rifiutato, non ritirato o restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, potremo detrarre dal rimborso eventuali costi ragionevoli di restituzione, gestione o nuova consegna, nei limiti consentiti dalla legge.

Controlla attentamente i dati di consegna prima di completare l’acquisto.

11. Autorizzazione al reso

Tutti i resi devono essere autorizzati prima della spedizione.

Per ricevere le istruzioni, scrivi a:

hello@ortiflex.com

Non inviare prodotti all’indirizzo della sede legale, salvo espressa indicazione del nostro servizio clienti.

L’invio a un indirizzo non autorizzato potrebbe ritardare o impedire l’elaborazione del reso.

12. Contatti

Per domande relative ad annullamenti, resi, rimborsi, prodotti danneggiati o ordini errati, contatta:

BARLING GLOBAL LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9191
Albuquerque, NM 87113
Stati Uniti

Marchio: OrtiFlex™
Email: hello@ortiflex.com